Оплата и доставка
Условия оплаты
Заказы оформляются на условиях полной оплаты на сайте любым удобным способом:
- Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР)
- Sber Pay
- Кошелёк ЮMoney
- СБП (Система быстрых платежей)
- Через личный кабинет банка: Сбербанк, Альфа-Клик, Тинькофф Банк
- Наличными в партнерских терминалах и кассах ЮKassa или ЮMoney
Безопасность оплаты гарантирована сервисом ЮKassa с технологией защищенных SSL-соединений.
Способы доставки
ВНИМАНИЕ! Сроки доставки заказов в новогодний период могут быть увеличены. Подробнее читай здесь
Выбор способа доставки, сроков, временных интервалов и стоимости производится в Корзине при оформлении заказа. Ограничения, актуальные для каждого из способов доставки, учитываются автоматически.
В Пункте выдачи заказов (ПВЗ) необходим паспорт получателя. При доставке курьером может потребоваться документ, подтверждающий личность получателя.
Курьерская доставка
Доставка по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00 часов, за исключением 1-го и 2-го января.
Доставка в другие регионы РФ осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00 часов (кроме праздничных дней).
Самовывоз
Получение заказов осуществляется по графику работы выбранного Пункта выдачи заказов (ПВЗ) или Постамата.
При поступлении заказа в пункт самовывоза поступит уведомление. Срок хранения заказа составляет минимум 7 дней и зависит от выбранного пункта самовывоза.
Изменение данных получателя
Изменить информацию о получателе и дате доставки оформленного ранее заказа, а также отменить заказ можно по телефону Клиентской поддержки
+7 499 707 9070 для абонентов Москвы и МО
+7 495 139 64 28 для абонентов других регионов
Стоимость доставки в зависимости от региона и суммы заказа
| Регион | Курьером, ₽ | В пункт выдачи заказов (ПВЗ), ₽ | Любая доставка | ||
|---|---|---|---|---|---|
| до 3 000 ₽ | от 3 000 ₽ | до 3 000 ₽ | от 3 000 ₽ | от 5 000 ₽ | |
| Москва | 499 | 399 | 299 | 249 | Бесплатно |
| Московская область | 499 | 399 | 299 | 249 | Бесплатно |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 499 | 399 | 299 | 249 | Бесплатно |
| Центральный федеральный округ | 749 | 649 | 499 | 349 | Бесплатно |
| Северо-Западный федеральный округ, за исключением Санкт-Петербурга и Ленинградской области | 749 | 649 | 499 | 349 | Бесплатно |
| Южный федеральный округ | 749 | 649 | 499 | 349 | Бесплатно |
| Приволжский федеральный округ | 749 | 649 | 499 | 349 | Бесплатно |
| Северо-Кавказский федеральный округ | 699 | 599 | 349 | 249 | Бесплатно |
| Уральский федеральный округ | 849 | 749 | 599 | 449 | Бесплатно |
| Сибирский федеральный округ | 849 | 749 | 599 | 449 | Бесплатно |
| Дальневосточный федеральный округ | 1099 | 999 | 849 | 749 | Бесплатно |
Ориентировочные сроки доставки заказов по часто встречающимся направлениям
Точные сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа
| Город | Cроки доставки заказов без ограничений по первозке, дней | Cроки доставки заказов, содержащих Опасный груз*, дней |
|---|---|---|
| Москва | 2 | 2 |
| Санкт-Петербург | 3 | 3 |
| Новосибирск | 4 | 7 |
| Екатеринбург | 4 | 7 |
| Казань | 3 | 3 |
| Нижний Новгород | 2 | 2 |
| Челябинск | 6 | 6 |
| Самара | 3 | 3 |
| Омск | 5 | 10 |
| Ростов-на-Дону | 3 | 3 |
| Уфа | 3 | 3 |
| Пермь | 5 | 10 |
| Красноярск | 4 | 7 |
| Воронеж | 2 | 2 |
| Волгоград | 3 | 3 |
| Краснодар | 3 | 3 |
| Саратов | 3 | 3 |
| Тюмень | 4 | 7 |
| Тольятти | 3 | 3 |
| Ижевск | 4 | 4 |
| Благовещенск | 10 | 23 |
| Петропавловск-Камча́тский | 6 | 30 |
| Владивосток | 9 | 22 |
| Южно-Сахалинск | 12 | 23 |
*товары, имеющие отметку "Опасный груз" на упаковке, включая спиртосодержащую, легковоспламеняющуюся продукцию, лаки для ногтей, лаки для волос и другие виды аэрозольной упаковки. Указанные сроки приводятся исключительно в информационных целях
Получение заказа при курьерской доставке
- В день доставки поступит информационное сообщение с номером заказа и временем доставки.
- Сотрудник службы доставки позвонит за 1 час до времени доставки. Уточни, если необходима бесконтактная доставка.
- Приготовь паспорт или документ, удостоверяющий личность получателя.
- По адресу доставки курьер находится до 15 минут, отведенных на встречу с клиентом, осмотр и проверку содержимого заказа. При получении заказа подпиши накладные. Для соблюдения эпидемиологических норм используй свою ручку.
Получение заказа при самовывозе
- В день доставки заказа в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ) или Постамат от службы доставки поступит информационное сообщение с номером заказа, адресом и режимом работы пункта самовывоза, а также кодом получения при выдаче в постамате
- Приходи в выбранный пункт самовывоза
-
ПВЗ:
- Назови номер заказа сотруднику ПВЗ
- Предъяви паспорт на имя получателя
- Осмотри выданный заказ и проверь его содержимое
- Подпиши накладную и передай сотруднику пункта выдачи.
-
Постамат:
- Выбери на экране Постамата пункт «Забрать заказ»
- Введи код получения из информационного сообщения. На каждое отправление из заказа понадобится отдельный код
- Нажми «Получить»
- Забери заказ из открывшейся ячейки постамата.